聘请知名人士监督公证执业行为本报讯（记者 兰楠）记者昨（9）日从省公证协会获悉，即日起，全省公证行业启动2017年度“行风提升年”活动，重点解决公证员违法违纪、公证机构流程不规范、软硬件设施与服务不匹配等问题。据悉，今年我省将建立健全公证执业行为监督评价机制，聘请党政机关、人大代表、政协委员等社会知名人士组成行风建设监督员队伍，对公证执业行为进行监督。记者了解到，活动重点包括四个方面工作：着力解决少数公证员质量意识和责任意识淡薄，片面追求经济效益，违反职业道德和执业纪律，办理人情证、关系证等违法违纪等问题；着力解决少数公证机构质量管控制度不够健全、工作流程不够规范、审查把关不够严格，公证书存在瑕疵或错误等问题；着力解决公证人员服务意识淡化，接待当事人不够热情，服务水平、服务质量、服务效果不够好的问题；着力解决公证机构软硬件基础设施与服务不相匹配问题，加快推进公证机构规范化、标准化、专业化建设。省公证协会相关负责人介绍，今年我省将建立和健全对公证执业行为的监督和评价机制，加强行风评查和专项治理工作，加大对行业违规违纪行为的惩处力度。一方面，将聘请党政机关、人大代表、政协委员等社会知名人士组成行风建设监督员队伍，对公证执业行为进行监督。另一方面，将建立完善公证机构内部评查机制，推行针对突出问题的专项评查与司法行政机关对公证机构的年度考核相结合。进一步完善行业投诉管理办法和处理机制，健全投诉工作程序，畅通和规范当事人诉求表达、利益协调、权益保障渠道，加大查处力度。“我们将对公证服务质量进行明察暗访，听取公证当事人的意见，将行风的检查内容转化为日常考核，对投诉情况予以通报，并制定相应的规章制度，明确奖惩，与年终考核评优挂钩，并实行一票否决。”该负责人说。